Uwinfly memberikan jaminan kualitas produk dengan garansi resmi untuk memberikan ketenangan bagi pelanggan
Setiap produk Uwinfly dilengkapi dengan garansi resmi yang berlaku sejak tanggal pembelian. Berikut adalah rincian masa garansi untuk berbagai jenis produk:
| Jenis Produk | Masa Garansi | Cover Garansi |
|---|---|---|
| Sepeda Listrik | 2 Tahun | Frame, Motor Listrik, Controller |
| Motor Listrik | 2 Tahun | Frame, Motor Listrik, Controller |
| Baterai | 1 Tahun | Kerusakan produksi (kecuali penggunaan tidak sesuai) |
| Charger | 6 Bulan | Kerusakan produksi |
| Aksesoris | 3-6 Bulan | Tergantung jenis aksesoris |
Catatan: Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, modifikasi tidak resmi, atau penggunaan yang tidak sesuai dengan petunjuk manual.
Untuk mengklaim garansi, pelanggan harus memenuhi persyaratan berikut:
Bawa produk Anda ke dealer resmi Uwinfly atau hubungi layanan pelanggan kami dengan membawa bukti pembelian dan kartu garansi.
Teknisi kami akan melakukan pemeriksaan untuk menentukan apakah kerusakan termasuk dalam cakupan garansi.
Jika disetujui, kami akan melakukan perbaikan atau penggantian suku cadang sesuai ketentuan garansi.
Produk yang telah diperbaiki dapat diambil di tempat servis atau dikirimkan ke alamat Anda (tergantung kebijakan).
Garansi tidak mencakup: kerusakan akibat kecelakaan, bencana alam, penyalahgunaan produk, modifikasi tidak resmi, penggunaan suku cadang tidak original, kerusakan akibat perawatan yang tidak tepat, serta kerusakan pada komponen yang memang memiliki masa pakai terbatas seperti ban, kampas rem, dan aki.
Anda tetap dapat mengklaim garansi dengan menunjukkan bukti pembelian asli. Kami akan memverifikasi data pembelian Anda melalui sistem kami. Namun, kartu garansi yang sudah distempel dealer akan mempercepat proses verifikasi.
Ya, garansi tetap berlaku selama pembelian dilakukan melalui channel resmi Uwinfly (website resmi atau marketplace official store). Pastikan Anda menerima faktur resmi dari Uwinfly sebagai bukti pembelian.
Waktu perbaikan bervariasi tergantung jenis kerusakan dan ketersediaan suku cadang. Untuk kerusakan ringan biasanya selesai dalam 3-5 hari kerja. Kerusakan yang lebih kompleks mungkin membutuhkan waktu 1-2 minggu. Kami akan memberikan estimasi waktu yang lebih akurat setelah diagnosa awal.
Ya, Uwinfly menawarkan program extended warranty yang bisa dibeli terpisah. Masa garansi dapat diperpanjang hingga 1 tahun tambahan dengan biaya tertentu. Informasi lebih lanjut bisa didapatkan di dealer resmi Uwinfly.
Tim dukungan kami siap membantu menjawab pertanyaan Anda seputar garansi produk Uwinfly
Hubungi Layanan Pelanggan Cari Lokasi Servis